Задача
Разработать Telegram-бота для сбора обращений горожан по постоянным и сезонным категориям.
Результат
Реализован телеграмм-бот для сбора обращений горожан и личный кабинет администратора, куда приходят все обращения по категориям. Администраторы могут между собой перераспределять задачи и давать обратную связь горожанам через ТГ-бота.
Команда и технологии
Команда: frontend-разработчик, backend-разработчик, тестировщик, project manager.
Технологии: PHP, Laravel, TypeScript, Vue,Docker, Astra Linux, CI/CD, Gitlab.
Итеграции: КК
Технологии: PHP, Laravel, TypeScript, Vue,Docker, Astra Linux, CI/CD, Gitlab.
Итеграции: КК
Провели полноценную дискавери-фазу, что позволило значительно сократить количество категорий заявок, упростить интерфейс и повысить конверсию, а также увеличить возврат пользователей.
Система спроектирована с учётом возможного подключения внешних RAG-агентов или BI-решений для расширения функциональности и аналитических возможностей.
Предусмотрели возможность подключения нескольких источников обращений через универсальную интеграционную шину.
Разработали дашборд для сбора базовых метрик, который позволяет оперативно отслеживать количество поступающих заявок от пользователей.
