Business Intelligence (BI)
Набор инструментов и программ для бизнеса, которые собирают данные из разных источников, обрабатывают их и представляют в наглядном виде.
Личные кабинеты для сотрудников и клиентов (MES)
Персонализированный сервис: история заказов, коммуникации и аналитика клиентов в одном интерфейсе.
LMS: Дистанционное обучение
Интерактивные курсы, тестирование и трекинг прогресса с поддержкой мобильных устройств.
Платформы для мероприятий
Организация спортивных, бизнес — и культурных событий: регистрация, аккредитация участников, расписания, трансферы, рассадки и аналитика.
Платформы открытых данных
Структурированные наборы общедоступной информации, пригодные для автоматизированного извлечения, преобразования и загрузки. Публикация структурированных наборов общедоступной информации повышает прозрачность работы, является фундаментом формирования датацентричной культуры и необходимым шагом для формирования системы управления
на данных.
ETL / Адаптеры и шины данных
Миграция данных из одного источника в другой. Интеграции систем между друг другом. Выгрузка, преобразование и загрузка данных из любых источников.
Разработка и интеграция под индивидуальный ИТ-ландшафт заказчика с соблюдением 152-ФЗ и требований ФСТЭК.
Разработка и интеграция под индивидуальный ИТ-ландшафт заказчика с соблюдением 152-ФЗ и требований ФСТЭК.
HR-платформы и управление талантами
Централизованный учёт данных сотрудников: от найма и расчёта зарплат
с защитой персональной информации до развития сотрудников, кадрового резерва и интеграции с HR-процессами через оценку компетенций.
CMS: Управление контентом
Создание, редактирование и публикация контента в любых форматах для медиа, корпоративных порталов и цифровых изданий.
Логистические системы
Управление маршрутами, складами и автоматизация документооборота.
Корпоративные порталы
Базы знаний и управление задачами через удобный интерфейс.
Омниканальные контакт-центры
Единая платформа для чатов, звонков и соцсетей с аналитикой обращений и чат-ботами.
Приложения для мобильного персонала
Управление задачами, GPS-трекинг и синхронизация данных для полевых сотрудников.
PWA-приложения
Отдельные интерфейсы с самым необходимым функционалом для быстрого внесения и просмотра данных «на лету».
Telegram-боты
Автоматизация обратной связи через чаты или PWA-приложения: сбор запросов, жалоб и отзывов с интеграцией в CRM/Helpdesk.
CRM-системы
Сквозное управление клиентским циклом: от лидов до повышения лояльности с аналитикой и автоматизацией.
Кейсы
наПример, SaaS решение
Платформа для взаимодействия горожан и власти «Мой город»
Обращения через Telegram без бюрократии, прозрачный статус заявок, быстрые ответы понятным языком. Платформа анализирует проблемы, объединяет схожие запросы и помогает эффективнее распределять ресурсы, делая коммуникацию удобной и доступной.
Функциональные возможности:
- Сбор обращений горожан через Telegram;
- Автоматическая маршрутизация заявок в ответственные ведомства;
- Формирование статистики для прозрачности;
- В ответах на обращения происходит информирование граждан о работе, уже проводимой городом;
- Наглядный дашборд с аналитикой проблематик по категориям и периоду;
- Прозрачность в коммуникации со статусами решения задач;
- Возможность включения и отключения категорий в зависимости от сезонности или актуальности;
- Возможность групповых ответов жителям по совокупности заявок.
Результаты внедрения в пилотном регионе:
Уменьшили время ответа на запросы с 5 дней до 8 часов в пилотном регионе.
Уменьшение негативна в соц сетях
Приняли и довели до результата более 20 тыс. заявок по категории уборка снега
Уменьшение нагрузки на персонал
Пояснительные скрипты позволили сократить кол-во обращений
2 тыс. уникальных пользователей бота и более 40 тыс. поданных заявок.
Срок внедрения в вашем городе — от 1 недели
